Torino Airport consolida il proprio posizionamento nel panorama aeroportuale europeo ottenendo per il terzo anno consecutivo il premio “Airport with the Most Dedicated Staff in Europe” assegnato da ACI World nell’ambito degli ASQ – Airport Service Quality Awards.
Il riconoscimento arriva in un anno strategico per lo scalo piemontese, che nel 2025 ha superato per la prima volta la soglia dei 5 milioni di passeggeri, segnando il nuovo record storico di traffico e confermando la fase di crescita strutturale del sistema aeroportuale torinese.
Il capitale umano come leva competitiva
Il premio attribuito da ACI World valorizza l’impegno del personale aeroportuale che entra quotidianamente in contatto con i passeggeri, contribuendo alla qualità complessiva dell’esperienza di viaggio.
Dal punto di vista economico, il riconoscimento rafforza il brand dello scalo torinese in un contesto competitivo europeo dove qualità del servizio, reputazione e customer satisfaction incidono in modo crescente sulla capacità di attrarre vettori, nuove rotte e investimenti.
Gli ASQ Awards rappresentano infatti il principale programma globale di monitoraggio della soddisfazione aeroportuale. Basati su questionari compilati in tempo reale dai passeggeri e raccolti da personale certificato, costituiscono l’unico sistema che consente confronti omogenei tra aeroporti a livello mondiale.
Nel 2025 il programma ha raccolto oltre 700.000 questionari in tutto il mondo. Torino Airport aderisce all’iniziativa dal 2016, integrando i risultati nel proprio piano di miglioramento continuo.
Crescita del traffico e standard qualitativi
Il premio assume particolare rilevanza alla luce della crescita registrata dallo scalo. L’aumento dei volumi di traffico comporta infatti maggior pressione operativa su infrastrutture e personale. Il mantenimento – e il miglioramento – degli standard qualitativi in un contesto di espansione rappresenta un indicatore di solidità gestionale.
Oltre al riconoscimento per la dedizione dello staff, ACI World ha premiato Torino Airport anche per la pulizia dell’aerostazione, sempre sulla base delle valutazioni espresse dai passeggeri in partenza. Un elemento non secondario in termini di percezione della qualità e posizionamento competitivo.
L’Amministratore Delegato di Torino Airport, Andrea Andorno, ha sottolineato la rilevanza strategica del risultato: «Ricevere per il terzo anno consecutivo il riconoscimento ‘Airport with the Most Dedicated Staff in Europe’ rappresenta per tutti noi un grande motivo di orgoglio. Nel 2025 Torino Airport ha superato per la prima volta la soglia di 5 milioni di passeggeri trasportati, segnando un nuovo record di traffico. È gratificante sapere che anche a fronte dell’importante crescita del nostro scalo, riusciamo a garantire ai nostri passeggeri un’esperienza di viaggio piacevole e di qualità».
Anche Justin Erbacci, Director General di ACI World, ha evidenziato il valore del premio: «Ricevere l'ASQ Customer Experience Award da ACI significa essere riconosciuti come un aeroporto leader per l'esperienza dei passeggeri e l'eccellenza del servizio. Questo riconoscimento, basato sui feedback dei viaggiatori, evidenzia l’impegno di Torino Airport nel fornire esperienze aeroportuali di eccellenza».
Impatto economico sul territorio
Il rafforzamento della reputazione internazionale di Torino Airport non è solo un risultato d’immagine, ma produce ricadute concrete sull’economia locale e regionale. L’aumento del traffico passeggeri alimenta infatti l’indotto turistico e alberghiero, sostiene le attività commerciali presenti in aeroporto, genera occupazione diretta e indiretta e contribuisce a rendere il territorio più attrattivo per investimenti, eventi e congressi.
In un contesto europeo segnato da una forte competizione tra scali di medie dimensioni, il riconoscimento di ACI World assume quindi un valore strategico: consolida il posizionamento dello scalo torinese, rafforza la sua credibilità internazionale e crea le condizioni per ulteriori sviluppi infrastrutturali e commerciali.
